المسمّى الوظيفي
منسق/ة عمليات وحدة حبق جيكس
(مسار نمو لاحق إلى مدير/ة عمليات للوحدة)
ملخص الوظيفة
منسق/ة العمليات في حبق جيكس هو المسؤول عن تحويل الشغل التقني من أفكار متفرقة وطلبات عاجلة إلى نظام عمل واضح، قابل للقياس، وسهل المتابعة. الهدف ليس إضافة بيروقراطية، بل حماية وقت الفريق، ضبط الأولويات، وتقليل الأعطال والتشتت، بحيث تنتج الوحدة أدوات وبنى رقمية مستقرة تخدم حبق وتكبر معها.
نطاق الدور يخص حبق جيكس حصراً: تطوير وأتمتة وبنية رقمية ومواقع ووردبريس وبوتات وأدوات داخلية، مع تنسيق طلبات الدعم للوحدات الأخرى عبر مسار طلبات محدد وجدولة واضحة.
المسؤوليات الرئيسية
1) إدارة الطلبات والأولويات والباك لوج
- تشغيل مسار موحد لاستقبال الطلبات التقنية من داخل حبق: ما المطلوب، لماذا، من صاحب الطلب، وما أثره.
- تحويل الطلبات إلى مهام قابلة للتنفيذ بعد استكمال المتطلبات، ومنع البدء بعمل غير مكتمل الوصف.
- تنظيم إيقاع عمل أسبوعي أو نصف شهري: ما الذي يدخل التنفيذ، ما الذي ينتظر، وما الذي يُرفض أو يُعاد صياغته.
- ضبط إدارة التغيير: أي تعديل على النطاق أو الأولويات ينعكس فوراً على التذكرة والجدول.
2) متابعة المشاريع وسير العمل التقني
- إدارة لوحة متابعة واحدة مع حالات واضحة مثل: في الانتظار، قيد التنفيذ، مراجعة، جاهز للاختبار، مكتمل، متعثر.
- التأكد أن كل مشروع لديه: نطاق محدد، مخرجات، جدول زمني، مسؤول/ة مباشر، ومعايير قبول نهائية.
- رصد العوائق مبكراً ومعالجتها: نقص وصول، غموض متطلبات، اعتماد من فريق آخر، أو ضغط موارد.
- تنسيق المراجعات التقنية والقبول: مراجعة كود، اختبار، ثم قبول من صاحب الطلب عند الحاجة.
3) الجسر بين التقنية وبقية وحدات حبق
- ترجمة طلبات غير التقنيين إلى متطلبات دقيقة: سلوك، صلاحيات، حالات استخدام، وحدود واضحة.
- إدارة التوقعات بوضوح: ما يمكن تنفيذه بسرعة، ما يحتاج وقت، وما لا يناسب ويجب إعادة تصميمه.
- عقد نقاط متابعة قصيرة عند المشاريع الحساسة لضمان وضوح القرار وعدم الانحراف عن الهدف.
- تثبيت قواعد خدمة داخلية مبسطة: أولوية، زمن استجابة منطقي، وقناة واحدة للطلبات.
4) الأدوات والبنية والتنظيم
- تنظيم وإدارة الوصول للأدوات: الاستضافة، الدومينات، البريد، Git، تحليلات، التخزين، ووردبريس.
- ضبط هيكل المستودعات والمشاريع والتسمية بما يمنع الفوضى ويُسهل التسليم والاستلام.
- متابعة النسخ الاحتياطي وخطط الاستعادة الأساسية بالتنسيق مع الفريق التقني.
- إعداد توثيق عملي خفيف لأي أداة أو نظام جديد، مع خطوات استخدام وتشغيل واضحة.
5) الجودة والاختبار والإطلاق
- ضمان حد أدنى ثابت من الجودة قبل الإطلاق: اختبار وظائف أساسية، تحقق صلاحيات، ومراجعة أمنية أولية.
- تنسيق الإطلاق: من يطلق، متى، وما خطة التراجع إذا ظهر خلل.
- حفظ سجل تغييرات مختصر: ماذا تغيّر، لماذا، وما أثره على المستخدمين داخل حبق.
6) السلامة الرقمية وإدارة المخاطر التشغيلية
- دعم تطبيق ممارسات السلامة الرقمية داخل حبق: كلمات مرور قوية، تفعيل المصادقة الثنائية، وتقليل الصلاحيات قدر الإمكان.
- رفع أي إشارة خطر فوراً إلى القيادة التنفيذية وقائد/ة الوحدة: تسريب محتمل، وصول غير مبرر، ثغرة، أو تخزين بيانات حساسة في مكان غير آمن.
- التأكد أن المعلومات الحساسة لا تنتقل عبر قنوات غير مؤمنة أو ملفات بلا صلاحيات.
7) التوثيق، التعلّم، والتقارير
- الحفاظ على مساحة توثيق بسيطة ومستمرة: خرائط أنظمة، إعدادات، إجراءات تشغيل، وأسئلة شائعة.
- بعد كل مشروع: خلاصة قصيرة بما تعلمناه وما يجب تحسينه في العملية.
- إرسال ملخص أسبوعي لقائد/ة حبق جيكس والقيادة التنفيذية: ما أُنجز، ما تعثر، ما يحتاج قرار، وأبرز المخاطر.
خطوط الإشراف والتعاون
- المرجعية الإدارية: قائد/ة حبق جيكس، وبالتنسيق مع الإدارة التنفيذية حسب الهيكل المعتمد.
- التعاون اليومي: المطورون، مسؤولو ووردبريس والبنية، وممثلو الوحدات طالبة الدعم.
مؤشرات الأداء
- وضوح الأولويات وانخفاض الطلبات العشوائية.
- ارتفاع نسبة الإنجاز ضمن الزمن ومعايير القبول.
- انخفاض الأعطال بعد الإطلاق وتحسن الاستقرار.
- توثيق كافٍ يجعل تسليم الأنظمة وتوسيع الفريق أسهل وأسرع.
المواصفات المطلوبة
الخبرة
- خبرة عملية من 2 إلى 4 سنوات في تنسيق مشاريع تقنية، تشغيل فرق تطوير، أو إدارة تنفيذ منتجات رقمية.
- فهم واقعي لسير العمل التقني: Git، استضافة، ووردبريس أو تطبيقات ويب، وأساسيات الأمن الرقمي.
المهارات
- تنظيم قوي وقدرة على تحويل الغموض إلى مهام دقيقة.
- تواصل ممتاز مع غير التقنيين ومع التقنيين دون تضخيم أو تبسيط مخل.
- كتابة توثيق واضحة ومختصرة.
- ارتياح مع أدوات إدارة المشاريع والعمل عن بعد.
الصفات الشخصية
- هادئ/ة وعملي/ة تحت الضغط.
- حازم/ة في حماية وقت الفريق ومنع التشتيت.
- موثوق/ة في إدارة الصلاحيات والمعلومات الحساسة.
تفاصيل عملية
- الموقع: عن بعد ممكن، مع أفضلية لمن يفهم سياق سوريا ومتطلبات السلامة.
- الوقت: يبدأ بدوام جزئي بساعات أسبوعية واضحة، قابل للتوسّع حسب الحاجة والتمويل.
- نوع التعاقد: عقد خدمة أو استشارة في المرحلة الأولى، مع قابلية للانتقال لاحقاً إلى صيغة أكثر استقراراً.
مسار التطور إلى مدير/ة عمليات حبق جيكس
مع نمو الوحدة، يتوسع الدور ليشمل قيادة تشغيلية كاملة: بناء فريق دعم وجودة، وضع خارطة طريق تقنية سنوية، إدارة ميزانيات الأدوات والاستضافة، وتثبيت سياسات السلامة الرقمية والامتثال التشغيلي داخل تجمع حبق.